Con el objetivo de seguir avanzando hacia una atención cada vez más cercana, digna y de calidad, cerca de 100 funcionarios administrativos de los distintos centros de salud de Huechuraba participaron en una jornada de capacitación orientada a fortalecer la experiencia de los usuarios en la Atención Primaria de Salud.

La actividad fue impartida por la Universidad de Las Américas a través del programa “Diseño de Experiencias y Servicios en Atención a Usuarios: primer contacto, el rol del personal administrativo en la Atención Primaria de Salud”.

Los participantes profundizaron en el importante rol que cumplen como primer punto de contacto con los usuarios, abordando temas relacionados con el trato digno, la comunicación efectiva, la atención centrada en las personas y el resguardo de la confidencialidad.

Asimismo, la instancia entregó herramientas para enfrentar situaciones complejas de atención de público, fortaleciendo habilidades para el manejo de conflictos, la resolución de problemas y la gestión adecuada de reclamos.

Esta capacitación forma parte del compromiso permanente de la Dirección de Salud de Huechuraba con la formación continua de sus equipos y la mejora constante de los servicios que se entregan a la comunidad.